Останнє оновлення: 12 травня 2026 року,Ірпінь, Україна
Контракт найперше відображає правила психотерапевтичного прийому та консультування. Уточнення щодо особливостей роботи за протколом РТП ви знайдете в пункті 10.Починаючи роботу зі мною - ви приймаєте умови психотерапевтичного контракту, погоджуєтеся з умовами та правилами роботи зазначеними в цьому контракті та договорі публічної оферти. Цей контракт є невід'ємною частиною договору публічної оферти. Інформована згода щодо контракту - обов'язкова для спільної роботи.
Умови психологічного прийому
1. Професійні межі та формат роботи
Психологічне консультування та клініко-психологічна робота — це формат професійної взаємодії, спрямований на підтримку, дослідження психологічного стану, розвиток та зміни, важливі для клієнта чи клієнтки. Клінічна психологиня Хомич Єлизавета Олександрівна відповідає за організацію професійного простору роботи, дотримання конфіденційності, професійної етики та якість наданих послуг. У роботі я керуюся інтересами клієнта чи клієнтки, сучасними доказовими підходами та професійними етичними принципами.
1.1. Професійні межіНаші стосунки залишаються професійними. Інші формати взаємодії паралельно з психологічною роботою не підтримуються, оскільки це може впливати на безпеку, ясність меж та ефективність процесу. Я не надаю клієнтам інших послуг, окрім психологічних, та не вступаю у взаємні професійні або особисті домовленості поза межами роботи.
1.2. Контакт поза консультаціямиПоза консультаціями ми можемо контактувати з організаційних питань: узгодження часу зустрічей, перенесення, оплати або технічних моментів. Я не вступаю з клієнтами у дружні, романтичні чи інші особисті стосунки під час роботи та після її завершення, оскільки це суперечить професійним етичним принципам.
1.3. Увага під час консультаціїДля ефективної роботи важливо, щоб під час консультації і клієнт чи клієнтка, і психолог були максимально включені в процес. Під час зустрічі рекомендовано не відволікатися на телефон, повідомлення, дзвінки або сторонні справи, якщо це не пов’язано з безпекою чи екстреною ситуацією.
1.4. Формат онлайн-консультаційОнлайн-консультації проводяться у погодженому форматі відеозв’язку. Для роботи важливо забезпечити:- стабільне інтернет-з’єднання;- можливість безперервного відео- та аудіозв’язку;- простір, у якому можна зосередитися на консультації;- достатній рівень приватності та безпеки.Під час зустрічі бажано, щоб у приміщенні не було сторонніх людей. Винятки можуть обговорюватися індивідуально.
1.5. Включеність у процесДля того, щоб консультація була корисною, важливо максимально включатися в процес роботи: брати участь в обговоренні, виконувати вправи, за потреби робити нотатки та відкрито говорити про власний стан чи труднощі. Водночас клієнт чи клієнтка мають право:- не відповідати на окремі питання;- повідомляти про дискомфорт;- просити змінити темп роботи;- відмовитися від певної вправи або техніки.
1.6. Робочий формат зустрічейПід час онлайн-консультацій важливо подбати про простір та формат зустрічі, які відповідають професійному контексту роботи. Я рекомендую обирати спокійне місце, у якому можливо зосередитися на консультації без постійних відволікань. Винятки можливі та можуть бути погоджені окремо.
1.7. Порушення робочого форматуУ випадках, коли формат зустрічі не дозволяє повноцінно проводити консультацію або суттєво порушує професійні межі роботи, консультація може бути перенесена або завершена достроково. У такому випадку зустріч оплачується як проведена або як пропуск — залежно від ситуації.
2. Особливості психологічної роботи
Психологічне консультування та клініко-психологічна робота можуть піднімати складні емоції, переживання, спогади або внутрішні конфлікти. У процесі роботи ви можете стикатися з тривогою, злістю, соромом, сумом, розгубленістю чи іншими емоційними реакціями. Це не завжди означає погіршення стану — часто такі переживання є частиною процесу усвідомлення, змін та психологічної роботи.
2.1. Важливі рішення під впливом емоційІнтенсивні емоції можуть впливати на сприйняття ситуації та підштовхувати до різких рішень або дій. Я рекомендую не приймати важливих рішень виключно під впливом сильних емоцій, які виникають у процесі роботи. Якщо у вас з’являються думки про різкі зміни у житті, важливо обговорити це під час консультації та дати собі час на осмислення.
2.2. Відповідальність у процесі роботиПід час консультацій я можу ділитися своїми професійними спостереженнями, гіпотезами, баченням ситуації або можливими напрямками роботи. Водночас остаточні висновки, рішення та дії у своєму житті клієнт чи клієнтка приймають самостійно та несуть за них особисту відповідальність.
2.3. Про складні переживання в процесі роботиПсихологічна робота не завжди є комфортною або легкою. Іноді процес може супроводжуватися тимчасовим посиленням переживань, емоційною втомою або підняттям тем, яких раніше вдавалося уникати. Я не можу гарантувати відсутність складних емоцій у процесі роботи або однаковий результат для кожної людини. Водночас відкритий діалог про ваш стан, труднощі чи сумніви допомагає краще розуміти процес і робити роботу більш безпечною та ефективною.
2.4. Зворотний зв’язок у роботіЯкщо у вас виникає незадоволення процесом роботи, сумніви, відчуття застою або нерозуміння того, що відбувається — важливо говорити про це відкрито. Ваші реакції, переживання та відчуття щодо процесу є важливою частиною психологічної роботи та можуть допомагати точніше розуміти ваш запит, потреби й напрямок подальшої роботи.
3. Стан під час консультацій
Для безпечної та ефективної психологічної роботи важливо, щоб консультації проходили у стабільному стані свідомості та з можливістю повноцінно контактувати з власними переживаннями, емоціями й процесом роботи.
3.1. Алкоголь та психоактивні речовини
Не рекомендовано вживати алкоголь або інші психоактивні речовини перед консультацією, оскільки це може впливати на емоційний стан, сприйняття, пам’ять, концентрацію та безпеку психологічної роботи. Консультації не проводяться у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також під вираженим впливом речовин, які змінюють стан свідомості. Винятком можуть бути препарати, призначені лікарем для постійного прийому, якщо про це було повідомлено заздалегідь.
3.2. Неможливість проведення консультації
Якщо стан клієнта чи клієнтки не дозволяє повноцінно та безпечно проводити консультацію, зустріч може бути скасована або завершена достроково. У такому випадку консультація оплачується як пропуск або проведена зустріч — залежно від ситуації.
3.3. Інші речовини та звички
Кофеїн, нікотин, енергетичні напої або ноотропні препарати не є обмеженням для консультацій, якщо вони не впливають суттєво на стан свідомості чи можливість брати участь у роботі. Під час консультації бажано не курити та не відволікатися на сторонні дії, якщо інше не було погоджено окремо.
Психологічна робота є конфіденційною. Я поважаю право клієнта чи клієнтки на приватність та дбаю про безпеку інформації, отриманої під час роботи.
4.1. Конфіденційність консультаційІнформація, отримана під час консультацій, не передається третім особам без згоди клієнта чи клієнтки. Винятками можуть бути лише ситуації, передбачені законодавством або пов’язані з прямою загрозою життю чи безпеці людини.
4.2. Супервізія та професійна підтримкаУ своїй роботі я можу звертатися до супервізії або професійного консультування для підвищення якості психологічної допомоги. Під час супервізії особистість клієнта чи клієнтки не розкривається: ім’я та обставини змінюються або не використовуються таким чином, щоб унеможливити ідентифікацію людини.
4.3. Аудіо- та відеозапис консультаційДля професійної роботи, ведення нотаток, аналізу процесу та підготовки підсумків консультацій я можу використовувати аудіозапис зустрічей та їх подальшу транскрибацію. Такі записи та текстові матеріали: не передаються третім особам; використовуються виключно в межах професійної роботи; зберігаються з дотриманням конфіденційності та захисту даних. Аудіозапис консультацій не використовується у публічному просторі, навчальних матеріалах або соціальних мережах без окремої письмової згоди клієнта чи клієнтки. Клієнт чи клієнтка мають право повідомити про небажання аудіозапису консультацій до початку роботи. Самостійний аудіо- або відеозапис консультацій клієнтом чи клієнткою без попереднього погодження не допускається.
4.4. Зберігання матеріалів та данихЯ дбаю про безпечне зберігання робочих матеріалів, нотаток, опитувальників та іншої інформації, отриманої в процесі роботи. Внутрішні професійні матеріали, записи консультацій або дані клієнтів не передаються третім особам без законних підстав або окремої згоди клієнта чи клієнтки.
4.5. Правдивість інформаціїКлієнт чи клієнтка мають право не відповідати на окремі питання або використовувати ім’я, відмінне від паспортного. Водночас для безпечної та коректної роботи важливо повідомляти правдиву інформацію щодо:- психічного стану;- психіатричних діагнозів;- медикаментозного лікування;- хімічних залежностей;- суїцидальних думок або спроб у минулому.
4.6. Комунікація та соціальні мережіРобоча комунікація відбувається лише через погоджені канали зв’язку. З метою збереження конфіденційності я не взаємодію з клієнтами в соціальних мережах у форматі особистого спілкування, публічних обговорень або демонстрації факту нашої роботи. Якщо клієнт чи клієнтка реагують на мій контент або згадують мене у своїх публікаціях, я можу не відповідати публічно, щоб зберегти конфіденційність професійної взаємодії.
4.7. Випадкові зустрічі поза консультаціямиУ разі випадкової зустрічі поза консультацією я не вітаюся першою та не демонструю факт знайомства, щоб не порушувати конфіденційність клієнта чи клієнтки. Клієнт чи клієнтка самостійно вирішують, чи хочуть вітатися або показувати знайомство публічно.
4.8. Робота з близькими людьмиЗ метою збереження професійних меж та конфіденційності я не працюю одночасно з близькими родичами, партнерами або людьми, які тісно залучені в життя одне одного. Якщо така ситуація стає відомою до початку або під час роботи, це може бути підставою для обговорення подальшого формату співпраці або рекомендації звернутися до іншого фахівця.
4. Конфіденційність та захист інформації
Психологічна робота потребує регулярності та стабільності, тому консультації заздалегідь узгоджуються та вносяться в робочий графік обох сторін.
5.1. Частота консультаційНайчастіше консультації проходять один раз на тиждень у погоджений час. Залежно від запиту, стану чи формату роботи зустрічі можуть відбуватися частіше або рідше — це обговорюється індивідуально.
5.2. Закріплення часуЗа клієнтом чи клієнткою може бути закріплений постійний час консультації. У такому випадку цей час резервується виключно для вас та не передається іншим клієнтам, окрім випадків скасування зустрічі або змін у графіку.
5.3. Тривалість консультаційСтандартна консультація триває до 60 хвилин. Діагностичні консультації або окремі формати роботи можуть тривати довше — залежно від формату та запиту. Тривалість спеціалізованих протоколів або окремих форматів психологічної роботи обговорюється індивідуально.
5.4. Зміни графіка та формату роботиЗміни щодо графіка, частоти консультацій, вартості або формату роботи можуть обговорюватися індивідуально. У разі відпустки, навчання, хвороби або інших обставин графік консультацій може бути змінений за попереднім повідомленням.
5.5. Питання між консультаціямиОрганізаційні питання (перенесення, оплата, технічні моменти) можуть обговорюватися між консультаціями у робочому чаті. Питання, які стосуються самого процесу психологічної роботи, переживань або тем консультацій, зазвичай розбираються безпосередньо під час зустрічей.
5.6. Комунікація у кризових ситуаціяхУ разі гострого емоційного стану або кризової ситуації ви можете написати мені для узгодження додаткової консультації. Водночас онлайн-консультації та повідомлення не є форматом екстреної психологічної допомоги. Я відповідаю на повідомлення у робочий час і можу бути недоступною під час консультацій, у вихідні, відпустки або неробочі години. Якщо ситуація потребує негайної допомоги або існує загроза життю чи безпеці — важливо звернутися до екстрених служб, кризових ліній або найближчих медичних закладів.
5. Графік роботи та комунікація
Для стабільної та ефективної роботи важливо дотримуватися погодженого графіка консультацій.
6.1. Запізнення на консультаціюЯ рекомендую приходити на консультацію вчасно. Якщо клієнт чи клієнтка запізнюються, час завершення консультації не змінюється. Наприклад, якщо консультація була запланована на 09:00, вона завершиться у погоджений час незалежно від запізнення.
6.2. Час очікуванняУ випадку запізнення без попередження я очікую до 30 хвилин від початку консультації. Якщо клієнт чи клієнтка не виходять на зв’язок або запізнюються більше ніж на 30 хвилин без повідомлення, консультація вважається пропущеною та оплачується у повному обсязі.
6.3. Скасування або перенесення консультаціїКонсультацію можна скасувати або перенести не пізніше ніж за 24 години до її початку. У разі скасування менш ніж за 24 години або пропуску консультації її повна вартість підлягає оплаті.
6.4. Організаційні питанняЯкщо у вас виникають сумніви або складнощі щодо перенесення чи скасування консультації, важливо повідомити про це заздалегідь у робочому каналі комунікації.
6.5. Робочий канал зв’язкуДля перенесення, скасування або узгодження додаткових консультацій необхідно використовувати погоджений канал зв’язку. Повідомлення, надіслані в інші канали комунікації, можуть бути не помічені вчасно.
6.6. Перенесення консультації з мого бокуЯ можу перенести консультацію у випадках хвороби, технічних проблем або інших обставин, які не дозволяють провести зустріч якісно та професійно. У такому випадку оплата консультації зберігається та переноситься на наступну зустріч.
6.7. Регулярні пропуски або перенесенняУ випадку регулярних пропусків, частих перенесень або нестабільного відвідування консультацій я можу переглянути умови співпраці, включно з:- скасуванням постійного резервування часу;- зміною умов запису;- переходом на інший формат планування консультацій.* Про такі зміни я повідомляю заздалегідь.
6. Скасування, перенесення та пропуски консультацій
Оплата консультації здійснюється заздалегідь — не пізніше ніж за 24 години до початку зустрічі, якщо інше не було погоджено окремо. Неоплачена консультація може вважатися скасованою з боку клієнта чи клієнтки.
7.1. Умови оплатиКлієнт чи клієнтка зобов’язуються вчасно оплачувати консультації відповідно до погодженої вартості та формату роботи. Оплата підтверджує бронювання часу консультації у робочому графіку.
7.2. Зміна фінансової ситуаціїЯкщо у вас суттєво змінилася фінансова ситуація, важливо повідомити про це. У деяких випадках ми можемо обговорити тимчасову зміну формату роботи, частоти консультацій або вартості.
7.3. Зміна вартості консультаційЯ можу змінювати вартість консультацій, попередньо повідомивши про це щонайменше за два місяця до набуття змін чинності. За потреби нові умови роботи можуть бути додатково обговорені.
7. Оплата консультацій
Психологічна робота може бути завершена за спільною домовленістю або за ініціативою будь-якої зі сторін.
8.1. Завершення роботи за ініціативою клієнта чи клієнткиКлієнт чи клієнтка мають право завершити роботу у будь-який момент без пояснення причин та додаткових умов. Водночас я рекомендую повідомляти про це під час консультації, оскільки завершення роботи також є важливою частиною психологічного процесу.
8.2. Завершальні консультаціїЗа можливості я можу запропонувати одну або кілька завершальних консультацій для підведення підсумків роботи, обговорення змін, результатів та подальших рекомендацій. Такі зустрічі не є обов’язковими, але можуть бути корисними для більш цілісного завершення процесу.
8.3. Повідомлення про завершення роботиЯкщо клієнт чи клієнтка повідомляють про завершення роботи в повідомленнях між консультаціями, детальне обговорення цього рішення може бути перенесене безпосередньо на консультацію. У такому випадку я можу запропонувати окрему завершальну зустріч.
8.4. Складнощі у процесі роботиІноді бажання різко припинити роботу може бути пов’язане зі складними переживаннями, внутрішнім конфліктом, розчаруванням або іншими важливими процесами. Якщо у вас виникають такі відчуття, я рекомендую обговорити їх під час консультації перед прийняттям остаточного рішення.
8.5. Завершення роботи з мого бокуЯ можу завершити роботу у випадках, коли:- продовження консультацій стає неможливим через стан здоров’я, особисті обставини або інші фактори;- порушуються умови співпраці, професійні межі або правила, зазначені в договорі оферти;- формат роботи перестає бути етичним або професійно доцільним.* За можливості я попереджаю про це заздалегідь та можу рекомендувати звернення до іншого фахівця.
8.6. Конфіденційність після завершення роботиПравила конфіденційності продовжують діяти і після завершення психологічної роботи без обмеження у часі.
8. Завершення психологічної роботи
На роботу за протоколом реконсолідації травматичної пам'яті (РТП) поширюється дія цього контракту, крім наступних змін.
9.1. Особливості формату роботи
Робота за протоколом РТП спрямована на опрацювання травматичного спогаду та реакцій нервової системи, пов’язаних із ним. Цей формат є короткостроковою протокольною роботою та не передбачає повноцінної довготривалої роботи з особистістю чи всіма сферами життя клієнта чи клієнтки.
9.2. Тривалість консультацій
Тривалість консультацій за протоколом РТП може варіюватися залежно від етапу роботи та індивідуальних особливостей процесу. Перша консультація зазвичай триває довше. Наступні зустрічі можуть тривати від 30 хвилин до 2 годин. Тривалість наступної консультації узгоджується індивідуально під час роботи. Вартість консультації є фіксованою та не залежить від тривалості зустрічі.
9.3. Інтервали між консультаціями
Між консультаціями за протоколом РТП має проходити щонайменше один цикл сну. Рекомендований інтервал між зустрічами — від 1 доби до 14 календарних днів, оскільки надто великі перерви можуть впливати на ефективність протоколу.
9.4. Технічні умови онлайн-роботи
Під час онлайн-роботи за протоколом РТП може бути необхідним інше розташування камери, ніж під час стандартних консультацій. Для роботи важливо, щоб у кадрі було достатньо добре видно обличчя, верхню частину тулуба та руки, включно з кистями. Це необхідно для коректного проведення протоколу та спостереження за реакціями під час роботи.
9.5. Погодження умов роботи
Починаючи роботу за протоколом реконсолідації травматичної пам’яті (РТП), клієнт чи клієнтка підтверджують ознайомлення та погодження з цими умовами.
Умови роботи за короткостроковим протоколом після травматичних подій